Condition de remboursement

Conditions de Remboursement

  1. Droit au remboursement: Conformément aux présentes conditions générales de vente, l'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Ce droit lui permet d'obtenir le remboursement des produits retournés dans leur état d'origine et leur emballage d'origine, sans avoir à justifier de motifs.

  2. Procédure de retour: Pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement, l'acheteur doit informer le vendeur par écrit dans le délai imparti. Le vendeur communiquera alors les instructions détaillées pour le retour des produits. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de la part du vendeur ou de produits défectueux.

  3. Vérification des produits retournés: À réception des produits retournés, le vendeur procédera à une vérification de leur état. Les produits doivent être intacts, complets et dans leur emballage d'origine. Si les produits retournés ne satisfont pas à ces conditions, le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une décote en fonction de l'état des produits.

  4. Remboursement: Une fois les produits retournés vérifiés et acceptés, le vendeur procédera au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, à moins d'un accord mutuel pour utiliser un autre moyen de remboursement.

  5. Remboursement partiel: En cas de produits retournés partiellement ou endommagés, le vendeur pourra procéder à un remboursement partiel correspondant à la valeur des produits retournés conformément à leur état.

  6. Remboursement des frais de livraison: En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison initiaux seront remboursés à l'acheteur, sauf si l'acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le vendeur.

  7. Exclusions: Certains produits spécifiques, tels que les produits personnalisés ou les produits périssables, peuvent être exclus du droit de rétractation et du remboursement. Les détails concernant ces exclusions seront clairement indiqués sur le site web de la boutique.

Ces conditions de remboursement complètent les conditions générales de vente et s'appliquent dans le respect des droits et obligations décrits dans les CGV. Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions de remboursement à tout moment, en informant préalablement les acheteurs des modifications apportées.